卓越支行长的六项修炼
讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易;课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单。
课程讲师:陈楠
课程时长:2天
课程对象:网点负责人、支行长、网点主任
解决问题:制定符合自我发展的个人成长计划,培养出一批适应互联网时代发展的卓越支行长。… 【查看更多】

课程背景:

随着后互联网时代与利率市场化带来的市场环境变革,银行业竞争愈演愈烈,而一切竞争的本源都是对客户价值的最终市场角逐,在这样的环境下,直面终端客户的网点成为了决胜的关键。如何在网点中展现银行优势,提供差异化服务,强化客户体验?对每个支行长而言都是严峻的挑战。

支行长要同时具备管理、营销、服务、教练的四重?#24039;?#35201;提升网点打造、员工管理、客户开拓、关系维护、安全管理的五项能力;同时一位?#21028;?#30340;支行长一定要具备领导力、执行力、学习力、协调力、营销策划、教练辅导这六项核心素质,我?#21069;?#23427;称为支行长的六项修炼。

在本课程中,我们通过支行长的一天展开我们的研讨,从支行长的四个?#24039;现?#20116;大核心能力以及六项修炼分别展开,通过案例分析、理论讲解以及小组研?#20540;?#24418;式,让学员充分了解这些核心素质和能力的重要性,并能够制定出符合自我发展的个人成长计划。培养出一批适应互联网时代发展的卓越支行长。

课程收益
内容介绍

第一讲:新常态环境中支行长的?#24039;现?/h2>

一、新常态下我国银行业转型的必然趋势

1. 新常态下经济结构的转型

2. 新常态下客户价值的转化

3. 互联网+金融给网点发展带来的启示

4. 网点发展的四个阶段

5. 网点负责人在转型中的重要作用

二、支行长的几个错误?#24039;?#23450;位

1. 营销员:网点最大的业务员

2. 传话员:网点和总行之间的传话筒

3. 灭火器:处理网点突发问题的灭火器

4. 领导:以权利为核心的制度执行者

5. 和事佬:毫无立场的管理者

三、支行长的正?#26041;巧现?/span>

1. 支行长的管理?#24039;?/span>

2. 支行长的服务?#24039;?/span>

3. 支行长的营销?#24039;?/span>

4. 支行长的教练?#24039;?/span>

第二讲:支行长的五项核心能力培养

一、网点打造能力

二、员工管理能力

三、客户开拓能力

四、关系维护能力

五、安全管理能力

第三讲:网点支行长的六项修炼

一、卓越的领导力

二、高效的执行力

三、?#20013;?#30340;学习力

四、?#21028;?#30340;协调力

五、营销策划能力

六、教练辅导能力

课程讲师
推荐课程
疯狂世界盃游戏