卓越支行長的六項修煉
講解剖析實戰案例,情景帶入更深刻,學習更容易;課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單。
課程講師:陳楠
課程時長:2天
課程對象:網點負責人、支行長、網點主任
解決問題:制定符合自我發展的個人成長計劃,培養出一批適應互聯網時代發展的卓越支行長。… 【查看更多】

課程背景:

隨著后互聯網時代與利率市場化帶來的市場環境變革,銀行業競爭愈演愈烈,而一切競爭的本源都是對客戶價值的最終市場角逐,在這樣的環境下,直面終端客戶的網點成為了決勝的關鍵。如何在網點中展現銀行優勢,提供差異化服務,強化客戶體驗?對每個支行長而言都是嚴峻的挑戰。

支行長要同時具備管理、營銷、服務、教練的四重角色;要提升網點打造、員工管理、客戶開拓、關系維護、安全管理的五項能力;同時一位優秀的支行長一定要具備領導力、執行力、學習力、協調力、營銷策劃、教練輔導這六項核心素質,我們把它稱為支行長的六項修煉。

在本課程中,我們通過支行長的一天展開我們的研討,從支行長的四個角色認知、五大核心能力以及六項修煉分別展開,通過案例分析、理論講解以及小組研討等形式,讓學員充分了解這些核心素質和能力的重要性,并能夠制定出符合自我發展的個人成長計劃。培養出一批適應互聯網時代發展的卓越支行長。

課程收益
內容介紹

第一講:新常態環境中支行長的角色認知

一、新常態下我國銀行業轉型的必然趨勢

1. 新常態下經濟結構的轉型

2. 新常態下客戶價值的轉化

3. 互聯網+金融給網點發展帶來的啟示

4. 網點發展的四個階段

5. 網點負責人在轉型中的重要作用

二、支行長的幾個錯誤角色定位

1. 營銷員:網點最大的業務員

2. 傳話員:網點和總行之間的傳話筒

3. 滅火器:處理網點突發問題的滅火器

4. 領導:以權利為核心的制度執行者

5. 和事佬:毫無立場的管理者

三、支行長的正確角色認知

1. 支行長的管理角色

2. 支行長的服務角色

3. 支行長的營銷角色

4. 支行長的教練角色

第二講:支行長的五項核心能力培養

一、網點打造能力

二、員工管理能力

三、客戶開拓能力

四、關系維護能力

五、安全管理能力

第三講:網點支行長的六項修煉

一、卓越的領導力

二、高效的執行力

三、持續的學習力

四、優秀的協調力

五、營銷策劃能力

六、教練輔導能力

課程講師
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