政务礼仪
了解政务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求。
课程讲师:朱晴 王佩仪 檀娴颖
课程时长:2天 6小时/天
课程对象:中高层管理人员 机关管理人员
解决问题:用详实的案例为学员设定并解析在公务活动中如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举?#27807;?#20307;,讲解政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范,从而内外兼修,魅力永续。… 【查看更多】
政务礼仪,从个人的角度看,有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。
本课程将从政务人员的实际工作内容为出发点,全方位展示政务礼仪最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在公务活动中如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举?#27807;?#20307;,讲解政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范,从而内外兼修,魅力永续。
课程特色:
● 系统性的礼仪课程内容
1. 意识—由内而外的修炼,唤醒政务礼仪的意识;
2. 标准—提炼并宣导政务礼仪的高标准与流程化;
3. 外在—形象与动作的强化训练与检查。
● 丰富且实效的授课方式
1. 互动、体验、?#24039;?#25198;演、实例操作,让学员在练中学,学中练,避免“学而不用,听了就忘”。
● 中西兼备的海量案例
1. 大量最鲜活的礼仪实战教学案例,如:国家?#32771;?#39046;导接待礼仪、高端涉外交往等,揭示政务礼仪的误区与禁忌,塑造企业专业形象。
课程收益
内容介绍

第一讲:礼仪—人生的必修课

1. 有礼走遍天下
2. 政务礼仪概述

第二讲:政务名片—魅力形象的塑造

1. 魅力形象水?#35762;?#35797;
2. 着装礼仪
3. 仪容修饰
4. 优?#24066;?#35937;的条件
5. 专业优雅的职场仪态

第三讲:用语礼仪—政务沟通的艺术

1. 交谈礼仪
2. 电话礼仪
3. 电子礼仪
1)如何写一封礼貌的电子邮件
2)一份完整传真的要素
3)手机礼仪:短信、通话、微信、彩铃

第四讲:政务往来礼仪—“度”最重要

1. 专业的接待态度:待客三声和礼貌三到
2. 招呼技巧?#20309;?#31505;、点头、鞠躬和等待时的应对
案例:《低三下四的奥巴马》
3. 介绍时的原则
4. 握手技巧?#26680;?#20808;伸手?
5. 交换名片?#22909;?#29255;的印制、?#39749;?#21644;接受
6. 行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
7. 送客?#26680;?#21040;哪里由什么决定?
8. 拜访
9. 馈赠的礼仪:纪念性、独特性、宣传性、时?#34892;浴?#20415;携性
10. 接待礼仪
11. 会议礼仪

第五讲:餐饮礼仪—政务活动的润滑剂

1. 中式餐饮
2. 西式餐饮
3)餐具的摆放和运用
4)上菜次序
5)酒水和咖啡的选择和搭配
6)自助餐的取菜次序和禁忌

第六讲:课程复盘

1. 分享与回顾
2. 行动计划
课程讲师
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