中国式客情关系建立与管理
为什么相同的政策,相同的产品,销售人员的业绩却天壤之别?
课程讲师?#20309;?#20852;波
课程时长:1天
课程对象:销售经理、客户经理、分公司经理、区域经理、办事处主任、资深销售人员
解决问题:教您打造销售人员特有的关系圈?#21360;!?【查看更多】


为什么相同的政策,相同的产品,销售人员的业绩却天壤之别?

为什么销售人员总是不能同客户建立良好的客情关系?

为什么销售人员跟单到最后总差一步之遥?

为什么销售人员耗费了大量的时间却没有合作?

关系!关系!还是关系,没有了关系你什么都不是!

在中国做销售做的不是市场,不是顾客,不是竞争,不是品牌,不是需求,不是价值,是建立在这些所有基础之?#31995;?#20851;系,以上是基础,关系最重要,这就是中国式客情关系营销!


课程收益
内容介绍

第一讲:中国式客情关系的建立

1. 什么是中国式客情关系营销

2. 中国式客情关系营销的前世今生

3. 中国式关系公式:关系=金钱+时间+面子

4. 中国式关系是“局”与梯队的关系

5. 言行举?#27807;?#20307;,塑造可信可靠的形象

第二讲:良好的第一印像建立客情关系

1. 中国式关系营销的核心是安全与信任

2. 运用微笑的力量,塑造良好第一印象

3. 得体的服饰仪容,专业的商务礼仪

4. 坐有坐相,站有站姿,给客户信赖的感觉

5. 同客户一样的“职业化” 促进信任感觉

第三讲:有效沟通建立关系营销

1. 学会听,听重点,快速化解沟通?#20064;?/span>

2. 学会倾听3个层面12个技巧

3. 会沟通有方法的4个目的和1个核心

4. 有效沟通的听说看问4种状态的应用

5. 说对话贵精要的黄金定律与白金定律

6. 同流才能交流,交流才能交?#27169;?#20132;心才能交易

第四讲:运用策略建立中国式关系

1. 建立信任才有真实的关系

2. 运用赞美的力量,换位思考以客户为中心表示对客户的尊重

3. 建立信赖感的五缘四同步法则

4. 建立信赖的五个纬度

5. 快速建立销售信赖感的六大方法

6. 价值是一种感觉,感觉是一种策略

第五讲:中国式客情关系的维护

1. 在产品同质化的今天,我?#24378;?#20160;?#20174;?#24471;市场?获取利润?

2. 顾客不总是对的,顾客错了,就把“对”让给他

3. 顾客有充分的选择权力,如果你不去维护你的顾客别人就?#23835;?#32500;护

4. 判断客户关系亲近度的4种方法

5. 中国式客情关系的三大核心

6. 加强并延长客情关系生命周期管理

第六讲:关系营销建立合作?#39029;?#24230;

1. 保持沟通常态化,深化客情关系提高?#39029;?#24230;

2. 建立物质外的感情纽带,尊重对方用心服务

3. 深度理解客情关系的三个?#39029;?#24230;

4. 中国式客情关系有效管理的六大系统

5. 掌握客户跟定你的三个条件

6. 客户抱怨、投诉的处理技巧

7. 没有永远的朋友,只有永远的合作

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