“互联网+”时代下的大数据营销与应用
如何开展精准客户服务营销呢?
课程讲师:傅强
课程时长:2天,6小时/天
课程对象:中层员工、基层员工
解决问题:如何开展精准客户服务营销.… 【查看更多】

课程背景

为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款?为什么腾讯如此精准开展微信营销?为什么顺丰快递的广告投递如此精准?原因是他们拥有强大的数据库,因此在互联网时代,在云计算的条件下,企业要实现精准营销已绝非难事,那么究竟如何开展精准客户服务营销呢?这也是我?#24378;?#35774;这门课程的原因。

教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将?#38405;?#30340;思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。

课程收益
内容介绍

第一讲:大数据的基本理念

一、大数据到底是什么?

二、大数据时代到来的条件

1. 时代的沿革

2. 移动互联网

3. 云计算

4. 4G网络

三、大数据的条件——大数据VS数据大

1. 大数据与传统数据的区别

1)“由业务向数据提出需求”的运营模式向“以数据指导业务”的运营模式转变

2)化“数”为“据”是关键。

2. 大数据的特点

1)数据体量够大(Volume)

2)数据类型够多(Variety)

3)数据价值密度低(Value)

4)数据具有实效性(Velocity)

四、大数据的类型

1. 结构化数据——纯数字化数据

2. 半结构化数据——?#35745;?#22768;音、影像

3. 非结构化数据——行为数据:归根到底是研究“人”

1)表象数据2)心理数据3)性格数据

第二讲:大数据的商业意义和使用

一、大数据的商业意义

 挖掘需求:永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求

1)大数据的本质:还原(通过行为数据还原用户的真实需求)——为C端精确画像

2)还原的三个条件?#33322;?#24230;、场景、数据

3)数据——挖掘

二、精准营销:开展精准化、低成本营销

1. 关联推荐:

2. 广告精准推送

3. 社区营销,建立核心竞争力

三、内部管理:提高工作效率和服务质量

1. 提高工作效率

2. 提升服务质量

3. 实现员工的扁平化管理

四、模式变革:变革商?#30340;?#24335;,引领时代潮流

1. 思维变革:信息风暴颠覆思维惯例

1)从“样本”到“总体”

2)从“精确性”到“混杂性”

3)从“因果关系”到“相关关系”

2. 商?#30340;?#24335;的变革与创新

1)企?#30340;?#24335;创新

2)产?#30340;?#24335;创新

3)技术模式创新

五、数据采集的方法

1. 试验法(EQ试验)2. 访问法3. 问卷法4. ?#25945;?#27861;(对于后台数据的监测)——微信的三个号

第三讲:大数据在现实生活中的应用

一、大数据时代的三大发展趋势

1. 数据资产化

2. 产业?#25945;?#21270;(垂直整合)

3. 泛互联网化

二、大数据在各行各业的应用

1)零售业——个性

2)制造业——智能

3)能源业——节能

4)广告业——精准

5)通信业——连接

6)金融业——回归

7)医疗业——开放

8)教育业——交互

9)影视业——质量

10)交通业——监测

课程讲师
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