客户服务
企业的发展离不开客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐?#27169;?#36824;有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户,了解客户需求,进行有效沟通;要跟客户之间建立战?#38498;?#20316;伙伴关系,彼此之间要诚信互信,共享知识。
发布时间 :2019-02-11   更新时间 :2019-04-11   浏览次数:297
了解客户建立、完善客户信息档案管理系统; 能有效的对客户进行管理并建立良好的合作关系。
在经济全球化和全球信息化的浪潮中,?#25191;?#20225;业日益紧密地与整个社会的经济活动“链条”联结在一起。大数据时代,企业管理已突破企业的界限,出现了更精确的客户关系管理,向企业外部延伸,并使之成为扩展了的企业管理的重要内容。
客户关系管理的重要性是不言而喻的,从传统理念上看,客户是企业的“衣食?#25913;浮保?#20174;?#25191;?#29702;念上看,客户是企业的“利益相关者”。企业用自己的产品、服务以至整个业务活动,帮助客户在生产中或消费中取得更多的“剩余?#20445;?#21516;时为自己赢?#32654;?#28070;,达到企业价值增值的目的。
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